Términos y condiciones de uso y venta

Última actualización: 2026-10-04

1. Quién vende

Este sitio lo opera José Manuel Muñoz Sandoval, persona física con actividad empresarial, que opera comercialmente como «Casa Muñoz». RFC MUSM650620KK4. Domicilio: Andador Zona 1, Sección 1, Nave 2, Bodega G-73, Col. Central de Abasto, C.P. 09040, Alcaldía Iztapalapa, Ciudad de México. Los medios de contacto (teléfono y WhatsApp) aparecen al pie de cada página.

Casa Muñoz es una distribuidora de abarrotes, huevo y productos del campo en la Central de Abasto de la Ciudad de México. Distribuye marcas de terceros. Las marcas y fotografías de producto pertenecen a sus titulares.

2. Al usar el sitio

Al navegar, registrarse o enviar un pedido, usted acepta estos términos y el aviso de privacidad. Si no está de acuerdo, le pedimos no usar el sitio.

3. Cuenta y precios

• Los precios sólo se muestran a clientes con cuenta registrada y correo verificado. Pueden variar según la presentación y según las condiciones preferenciales que Casa Muñoz le haya asignado a su cuenta.
• Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA, salvo los productos marcados como «IVA 0 %».
• Algunos productos que se venden por peso, como el huevo por caja, media caja o cono, muestran un precio estimado, marcado como «Aprox.». El importe final se calcula con el peso real que se entrega y se le informa antes de cobrar. El huevo por kilo se surte al peso que usted pide, así que su precio es exacto.
• Las carnes sobre pedido se venden por paquete a precio fijo y se recogen 48 horas después de pedirlas.
• Usted es responsable de que los datos de su cuenta sean correctos y de cuidar su contraseña.

4. Cómo funciona un pedido

1. Enviar un pedido desde el sitio es una solicitud, no una compra cerrada. El sitio no cobra en línea ni guarda datos de tarjetas.
2. El personal de Casa Muñoz revisa existencias y precio y confirma el pedido con usted, normalmente por WhatsApp o por teléfono. El pedido queda firme a partir de esa confirmación.
3. Si algún producto no está disponible, se lo avisaremos antes de confirmar para que decida si lo sustituye, lo quita o cancela el pedido.
4. El pago se hace en físico, en la sucursal, al recoger su pedido.

5. Recolección y entrega a domicilio

• Los pedidos que se envían desde el sitio se recogen en la sucursal que usted elige al enviarlo.
• El sitio todavía no ofrece entrega a domicilio. Si la necesita, consúltela por WhatsApp: está sujeta a zona de cobertura, monto mínimo y costo de envío, y se le informa todo eso antes de confirmar el pedido.
• Al recibir, revise su mercancía frente a quien la entrega. El huevo y los productos perecederos deben revisarse en ese momento: roturas, faltantes o producto en mal estado se reportan en la entrega o, a más tardar, el mismo día por WhatsApp, con foto.

6. Cancelaciones, cambios y devoluciones

• Puede cancelar un pedido sin costo antes de que se confirme. Una vez confirmado, puede cancelarlo mientras no esté preparado. El sitio todavía no tiene un botón para cancelar: pídalo por WhatsApp o por teléfono.
• Las carnes y los productos preparados sobre pedido sólo se pueden cancelar antes de que se corten o preparen.
• Si un producto llega dañado, incompleto o distinto de lo pedido y lo reporta como indica el punto 5, lo reponemos o le devolvemos lo que haya pagado por ese producto.
• Esto no limita los derechos que le da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

7. Facturación

Si necesita factura (CFDI), solicítela por WhatsApp o en la sucursal, con sus datos fiscales completos. Se emite con los datos que usted proporcione. Solicítela dentro del mismo mes de la compra; pasado ese plazo, las reglas fiscales pueden impedir que la emitamos.

8. Uso correcto del sitio

No se permite usar el sitio para fines ilícitos, intentar acceder a cuentas ajenas, extraer masivamente precios o contenidos, ni interferir con su funcionamiento. Casa Muñoz puede suspender cuentas que incumplan estos términos.

9. Disponibilidad y errores

Hacemos lo posible por mantener existencias, fotos y precios al día. Si hubiera un error evidente de precio o de descripción, se lo diremos al confirmar y usted decide si continúa. Las fotografías son ilustrativas y la presentación puede variar según el lote.

10. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por el aviso de privacidad publicado en /privacidad/.

11. Cambios a estos términos

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al confirmarlos.

12. Quejas y jurisdicción

Para cualquier aclaración, escríbanos por los medios de contacto del pie de página. Si no quedamos de acuerdo, usted puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para interpretar estos términos aplican las leyes federales mexicanas y los tribunales de la Ciudad de México.